神奈川県横浜市・川崎市のデイサービス・高齢者向け住宅：万葉のさと

費用・契約

• Q. 入居時にかかる費用はどのくらいですか？
  • A. 入居一時金（0〜216万円）と、月額利用料（家賃・管理費・食費など）が主な費用です。当施設では月額23万円前後が目安となります。
    また、介護サービスは別途契約となりますが、当施設では訪問介護・訪問看護・デイサービスを自社で運営しているため、状態変化に応じてスムーズかつ柔軟なサービス調整が可能です。結果として、無駄のない適切なサービス利用につながります。
• Q. 月額費用の内訳を教えてください。
  • A. 月額費用は主に以下の項目で構成されています。
    • ・家賃（または管理費）
    • ・食費
    • ・共益費・水道光熱費（一部）
    • ・サービス費（介護保険外のサポート）
    介護サービス費は介護保険の自己負担分として別途発生します。詳細は見学時にご説明いたします。
• Q. 介護保険は利用できますか？
  • A. はい、ご利用いただけます。
    当施設では、訪問介護・訪問看護・デイサービスなどの介護保険サービスをご利用いただけます。特徴として、ケアマネジャー（居宅介護支援）はあえて外部事業所へ委託しており、第三者の視点からケアプランを作成します。
    これにより、
    • ・特定サービスへの偏りがない
    • ・ご本人にとって最適なプランが組まれる
    といった透明性・公平性の高い介護体制を実現しています。
• Q. 退去する場合、入居一時金は返金されますか？
  • A. はい、契約内容に基づき返金されます。
    入居一時金がある場合、「初期償却」と「返還金」のルールが契約書に明記されています。当施設では、契約時に専門スタッフが分かりやすく丁寧にご説明いたしますので、ご不明点は遠慮なくご相談ください。
• Q. 費用が払えなくなった場合はどうなりますか？
  • A. まずはご家族も含めてご相談いただき、可能な範囲での対応策を一緒に考えます。
    生活保護受給者の方については、対応可否を個別にご確認ください。また、高額介護サービス費制度など、公的な負担軽減制度についてもご案内いたします。

介護・医療

• Q. 認知症でも入居できますか？
  • A. はい、可能です。
    軽度〜中程度の認知症の方を中心に受け入れており、状態に応じた個別ケアを行っています。日中はデイサービス利用により活動量を確保できる環境があり、生活リズムの安定や症状の緩和にもつながっています。
    大規模デイサービスのため、
    • ・同じ趣味の方と自然に関われる
    • ・孤立しにくい
    という点も大きな特徴です。
• Q. 要介護度が上がっても住み続けられますか？
  • A. 基本的には継続してお住まいいただけます。
    訪問介護・訪問看護・デイサービスを組み合わせることで、重度化にも段階的に対応できる体制を整えています。ただし、医療依存度が非常に高くなった場合（胃ろう・気管切開など）は、より適切な環境をご提案させていただくこともあります。
• Q. 医療的ケアはどこまで対応していますか？
  • A. 在宅で対応可能な医療ケアに幅広く対応しています。
    具体的には、服薬管理・バイタルチェック・在宅酸素・インスリン注射などが可能です。当施設では訪問看護も自社運営しているため、状態変化への迅速な対応と、医療・介護の連携のスムーズさが強みです。
    加えて、同一建物内のクリニックや地域医療機関とも連携し、安心して生活できる体制を整えています。
• Q. 看取りには対応していますか？
  • A. はい、対応しています。
    当施設では、ご本人・ご家族のご意向を尊重しながら、訪問看護・訪問診療・医療機関との連携のもと、最期まで住み慣れた場所で過ごせるよう努めています。具体的な方針については、入居時または状態変化のタイミングでご家族と丁寧に確認させていただきます。
• Q. 夜間の体制はどうなっていますか？
  • A. 夜間もスタッフが常駐し、24時間対応しています。
    ナースコールによる迅速な対応に加え、訪問看護との連携により医療面のバックアップ体制も確保しています。緊急時は提携医療機関への搬送など、万全の体制を整えています。
• Q. 転倒などの事故が起きた場合はどのように対応しますか？
  • A. 速やかにご家族へご連絡し、状況に応じた医療対応を行います。
    事後には原因を分析し、再発防止策を検討・実施します。また、リスクの高い方には個別の見守り強化や環境整備なども行っています。事故発生時の対応フローについては、見学・契約時にご説明いたします。

日常生活

• Q. 食事の内容や対応はどうですか？
  • A. 管理栄養士監修のもと、栄養バランスの取れた食事を提供しています。
    嚥下状態や疾患に応じた個別対応に加え、季節感のある献立や行事食もご用意しています。「食べる楽しみ」を大切にした食事提供を心がけています。
• Q. 食事の時間や場所は決まっていますか？
  • A. 基本的な食事時間は設けていますが、体調や生活リズムに合わせて柔軟に対応しています。
    お部屋での食事も可能な場合がありますので、ご希望はお気軽にご相談ください。
• Q. 日中はどのように過ごしますか？
  • A. 多くの方がデイサービスを利用し、充実した時間を過ごされています。
    当施設のデイサービスは、理学療法士等によるリハビリと、大規模ならではの多彩な活動が特徴です。麻雀・囲碁・将棋・手芸・書道・創作活動など、同じ趣味の仲間と自然に集える環境が整っています。
    「やらされるレクリエーション」ではなく、自分で選んで楽しめる生活が実現できる点が大きな魅力です。
• Q. デイサービスに行かない日の過ごし方は？
  • A. お部屋でゆっくり過ごしていただいたり、施設内の共用スペースで他の入居者と交流したりと、自由にお過ごしいただけます。
    スタッフが定期的に様子を確認しますので、お一人でも安心です。
• Q. 家族はいつでも面会できますか？
  • A. 原則として面会時間の制限は設けておりません。
    外出・外泊も可能で、ご家族との時間を大切にしていただけます。また、定期的な情報共有や相談機会も設けており、安心してお任せいただける関係づくりを大切にしています。
• Q. 居室の広さや設備はどうなっていますか？
  • A. 居室は全室個室となっており、プライバシーが確保された環境です。
    各居室にはトイレ・洗面台が備わっており、エアコンも完備しています。家具や家電の持ち込みも可能ですので、住み慣れた環境に近い形でお過ごしいただけます。詳細は見学時にご確認ください。
• Q. 洗濯や掃除などの生活支援はありますか？
  • A. はい、必要に応じて対応しています。
    掃除・洗濯・ゴミ出しなどの生活支援は、介護保険の訪問介護サービスとして提供可能です。ケアマネジャーと相談のうえ、必要なサポートをプランに組み込んでいただけます。
• Q. ペットと一緒に入居できますか？
  • A. 申し訳ありませんが、ペット同伴での入居はご遠慮いただいております。

安全・見守り

• Q. 認知症による徘徊への対応はしていますか？
  • A. はい、対策を講じています。
    施設の出入り口には安全管理の仕組みを設けており、スタッフによる見守りと合わせて、安全な生活環境を確保しています。また、デイサービスの活用により生活リズムを整えることが、徘徊リスクの軽減にもつながっています。
• Q. 見守りや安否確認の体制はどうなっていますか？
  • A. 24時間スタッフが常駐しており、定期的な巡回と緊急時のナースコール対応を行っています。
    サービス付き高齢者向け住宅では、安否確認・生活相談が法令上も義務付けられており、当施設でもこれを確実に実施しています。

地域連携

• Q. 地域との交流はありますか？
  • A. はい、積極的に行っています。
    地域の学校やボランティアとの交流、イベント参加などを通じて、「施設に入っても社会とのつながりを持ち続ける」ことを大切にしています。
• Q. 地元の病院・クリニックとの連携はありますか？
  • A. はい、複数の医療機関と連携しています。
    訪問診療・往診体制に加え、必要時にはスムーズな入院対応も可能です。また、訪問看護（自社）＋地域医療の連携により、より安心度の高い医療体制を構築しています。

入居前後

• Q. 入居前に見学はできますか？
  • A. はい、随時見学を受け付けています。
    実際の生活の様子や、デイサービスの雰囲気（活気や交流）もぜひご確認ください。体験入居は現在実施しておりませんが、見学時にできる限り具体的にご説明いたします。
• Q. 入居までどのくらいかかりますか？
  • A. 通常は2週間〜1ヶ月程度です。
    お急ぎの場合も、自社内でサービス調整が可能なため比較的スムーズに対応できます。まずはご相談ください。
• Q. 入居時に必要な書類や手続きは何ですか？
  • A. 主に以下の書類が必要となります。
    • ・介護保険被保険者証
    • ・健康保険証
    • ・かかりつけ医の診断書・情報提供書
    • ・収入や資産状況がわかる書類（状況による）
    詳細は事前にご案内いたします。書類の準備についてもサポートしますのでお気軽にご相談ください。
• Q. 入居後に退去が必要になることはありますか？
  • A. 基本的には終身でのご入居を前提としています。
    訪問介護・訪問看護・デイサービスを組み合わせることで、状態変化にも柔軟に対応できる体制を整えています。そのため、多くの方が住み替えなく生活を継続されています。ただし、医療依存度が極めて高くなった場合などは、最適な環境をご提案させていただくこともあります。
• Q. 入居後、サービス内容や担当スタッフへの不満はどこに相談すればよいですか？
  • A. まずは施設の相談窓口（生活相談員）にお声がけください。
    また、外部のケアマネジャーが中立的な立場でご意見を受け付けることもできます。さらに、都道府県の介護相談窓口や国民健康保険団体連合会（国保連）への相談も可能です。ご不満は早めにお聞かせいただくことで、より良いケアの実現につながります。

施設タイプの違い

• Q. 住宅型有料老人ホームとサービス付き高齢者住宅（サ高住）の違いは何ですか？
  • A. 主な違いは契約形態と法的位置づけです。
    どちらのタイプかによって、費用の性質や契約上の権利が異なります。詳しくは見学・相談時にご説明いたします。

    比較表

    項目	住宅型有料老人ホーム	サービス付き高齢者住宅
    契約形態	利用権契約	賃貸借契約
    介護サービス	外部サービスを利用	外部サービスを利用
    行政の届出	都道府県への届出	国土交通省・厚生労働省への登録
    居室面積	施設による	原則25㎡以上